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400-078-0888



常见问题


1.如何注册联合贷?

在微信客户端搜索公众号“联合贷”,关注联合贷公众号。点击底部按钮【我的联合贷】,在【个人中心】用手机号码完成注册账户即可或直接在网站上登录注册。

2.如何实名认证?

联合贷账户注册完成之后,用户通过填写身份证和银行卡进行实名认证。实名认证通过后,绑定的银行卡将作为以后用户充值和提现的指定卡。

3.实名认证无法通过是什么原因?
		
以下几种情况,将无法自行完成实名认证:

(1) 名字中还有繁体字
(2) 曾经改过名字
(3) 军人转业、复员换的身份证
(4) 有过户籍变动

如以上情况都无法认证,请联系客服人员帮助解决                  
						
4.实名认证成功后能修改吗?

实名认证成功后不能修改。每个人仅可以实名认证一个账号。为确保用户更好的管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

5.手机收不到短信验证码?
		
手机不能及时收到短信验证码,可能是以下原因导致的:

(1)确认短信是否被手机软件拦截或过滤
(2)确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)
(3)短信收发过程中可能会有延时,请耐心等候
(4)可以点击获取语音验证码,或直接联系客服为您服务                
					
6.充值失败原因?

请在进行网上支付充值时注意银行选择页面各银行及卡种的支付限额,确保所填写的充值金额在限额以内,如用户不清楚各银行支付限额,可致电银行客服,询问银行支付额度。

7.提现后多久可以到账?

一般情况下,提现资金根据不同银行的到账时间,正常情况下提现申请后24小时左右到账{节假日顺延)。

8.为什么提现申请会失败?

(1 ) 账户未实名认证
(2) 银行卡信息有误
(3) 银行账户冻结或正在办理挂失
					
9.如何更换银行卡绑定?
	
根据央行等十部委联合颁发的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》第十八条,为识别客户身份
保障用户认证信息的持续真实有效,用户在修改绑定银行卡时,需要用户提供身份证明文件进行身份认
证。身份认证的资料包括:

1、提供身份证正反面、新银行卡以及原银行卡的照片;
2、提供本人与身份证、新银行卡的合照;
3、商户需要审核:合照上的本人照片与身份证上的照片是否一致、原银行卡和新银行卡与持卡人提供的资料是否一致;
4、若是因原银行卡丢失而换卡,需提供原银行卡的挂失证明或原银行卡的交易流水;若是因不支持银行卡快捷支付或其他情况而换卡,需提供原银行卡照片或原银行卡的交易流水。


上述资料可以通过联合贷客服热线:400-078-0888或“联合贷”微信公众号发送给我们,并提供个人的注册账户信息。我们在收到您的资料后会尽快与您取得联系。
					
10.为什么银行已扣款,但平台账户余额没有增加?
		
(1)由于网络不稳定造成的显示不同步;
(2)在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单;
(3)同一时间使用同一个第三方充值端口的用户较多,第三方支付平台偶有延迟,造成网银显示与平台账户金额不同步。

如出现充值未到账情况,请保留网银充值截图,稍后刷新网页;如还未到账,请致电联合贷客服:400-078-0888为您服务。
					
11.投资了可以取消吗?
					
投资后是不允许取消的,借款人资金未全部筹集齐时,您账户上的资金将会冻结,资金筹集期满后,您账户上的冻结金额会自动转入该借款人的账户。若资金在约定时间内未筹集满,则借款失败,您账户上的冻结金额将解冻。
					
12如何充值?
		
登录扣进入我的账号-——>账户管理——>充值提现——>充值——>根据提示选择银行卡及填写金额——>确认充值。                
						
13.充值有上限吗?
			
联合贷平台没有设置充值上限,但是各银行和第三方支付平台之间有可能会有充值限额,建议您使用带有U盾的专业网银,这样的充值额度会效高。
					
14如何提现?
				
点击我的账户——>账户管理——>充值提现——>提现——>根据提示选择提现银行,输入提现金额,输入交易密码——>确认提现。
产品到期后资金如何返还?
根据同卡进出的原则,当购买的理财产品到期后,本金和收益会兑付到个人余额中,然后可以进去提现。
信用卡可否付款?
目前联合贷理财平台暂不支持使用信用卡购买理财产品,请使用储蓄卡进行支付。